قوانین بازگشت کالا
قوانین جامع بازگشت و مرجوعی کالا – ویبره موبایل
ویبره موبایل با هدف احترام به حقوق مصرفکننده، فرآیند بازگشت کالا را مطابق با اصول شفاف، قانونی و عادلانه تنظیم کرده است. لطفاً قبل از خرید و یا درخواست مرجوعی، شرایط زیر را بهدقت مطالعه نمایید.
۱. شرایط کلی بازگشت کالا
- مهلت بازگشت کالا تنها در صورتی معتبر است که کالا کاملاً پلمپ، باز نشده و استفادهنشده باشد.
- در صورت باز شدن بستهبندی یا استفاده، بازگشت فقط از طریق شرکت گارانتیکننده ممکن خواهد بود.
- کالا باید با تمام متعلقات و در شرایط اولیه مرجوع شود.
- آسیبدیدگی فیزیکی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت گزارش شود.
۲. شرایط بازگشت در تهران و شهرستانها
- تهران: حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل.
- شهرستانها: حداکثر ۲۴ ساعت از زمان تحویل ثبتشده شرکت پستی.
- پس از این مهلت، مسئولیت به شرکت گارانتی منتقل میشود.
۳. موارد فاقد امکان مرجوعی
- کالاهای مصرفی مانند قاب، محافظ صفحه، هدایا، و کالاهای بدون گارانتی.
- محصولات باز شده یا استفادهشده.
۴. روند اعلام مرجوعی
- تماس یا پیام به پشتیبانی در واتساپ یا تلگرام 09101116630.
- ارسال ویدیو از ایراد کالا الزامی است.
- پاسخ طی ۴۸ ساعت کاری ارائه میشود.
- بازگشت وجه در صورت تأیید طی ۲۴ ساعت انجام میپذیرد.
۵. هزینههای ارسال
- در صورت تأیید ایراد، هزینه ارسال با ویبره موبایل است.
- در غیر اینصورت، هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری است.
- ارائه قبض رسمی پستی برای بازپرداخت الزامی است.
۶. شرایط تعویض کالا
- در صورت تأیید ایراد، تعویض ممکن است.
- ارسال مجدد بر عهده ویبره موبایل خواهد بود.
۷. نکات نهایی مهم
- دلایلی مانند "کادو بوده" یا "فراموش کردم بررسی کنم" پذیرفته نیستند.
- استفاده، آسیب یا تغییر در بستهبندی، بازگشت را لغو میکند.
- کلیه فروشها از طریق سایت رسمی انجام میشود.
✨ ویبره موبایل، همراه مطمئن شما در خرید آنلاین ✨
بازخوردها