قوانین بازگشت کالا

قوانین جامع بازگشت و مرجوعی کالا – ویبره موبایل

ویبره موبایل با هدف احترام به حقوق مصرف‌کننده، فرآیند بازگشت کالا را مطابق با اصول شفاف، قانونی و عادلانه تنظیم کرده است. لطفاً قبل از خرید و یا درخواست مرجوعی، شرایط زیر را به‌دقت مطالعه نمایید.

۱. شرایط کلی بازگشت کالا

  • مهلت بازگشت کالا تنها در صورتی معتبر است که کالا کاملاً پلمپ، باز نشده و استفاده‌نشده باشد.
  • در صورت باز شدن بسته‌بندی یا استفاده، بازگشت فقط از طریق شرکت گارانتی‌کننده ممکن خواهد بود.
  • کالا باید با تمام متعلقات و در شرایط اولیه مرجوع شود.
  • آسیب‌دیدگی فیزیکی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت گزارش شود.

۲. شرایط بازگشت در تهران و شهرستان‌ها

  • تهران: حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل.
  • شهرستان‌ها: حداکثر ۲۴ ساعت از زمان تحویل ثبت‌شده شرکت پستی.
  • پس از این مهلت، مسئولیت به شرکت گارانتی منتقل می‌شود.

۳. موارد فاقد امکان مرجوعی

  • کالاهای مصرفی مانند قاب، محافظ صفحه، هدایا، و کالاهای بدون گارانتی.
  • محصولات باز شده یا استفاده‌شده.

۴. روند اعلام مرجوعی

  • تماس یا پیام به پشتیبانی در واتساپ یا تلگرام 09101116630.
  • ارسال ویدیو از ایراد کالا الزامی است.
  • پاسخ طی ۴۸ ساعت کاری ارائه می‌شود.
  • بازگشت وجه در صورت تأیید طی ۲۴ ساعت انجام می‌پذیرد.

۵. هزینه‌های ارسال

  • در صورت تأیید ایراد، هزینه ارسال با ویبره موبایل است.
  • در غیر این‌صورت، هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری است.
  • ارائه قبض رسمی پستی برای بازپرداخت الزامی است.

۶. شرایط تعویض کالا

  • در صورت تأیید ایراد، تعویض ممکن است.
  • ارسال مجدد بر عهده ویبره موبایل خواهد بود.

۷. نکات نهایی مهم

  • دلایلی مانند "کادو بوده" یا "فراموش کردم بررسی کنم" پذیرفته نیستند.
  • استفاده، آسیب یا تغییر در بسته‌بندی، بازگشت را لغو می‌کند.
  • کلیه فروش‌ها از طریق سایت رسمی انجام می‌شود.

✨ ویبره موبایل، همراه مطمئن شما در خرید آنلاین ✨

بازخوردها